Resumen del puesto
Los supervisores de turno asisten a los gerentes de la tienda con iniciativas de liderazgo, asegurando máxima productividad, entrenando AutoZoners de alto rendimiento en un espacio seguro, llevando las ventas, controlando y economizando los gastos, y obedeciendo los procedimientos de la compañía de acuerdo con las expectativas de AutoZone.
Los supervisores de turno –MT exceden las expectativas de los clientes al ofrecer una experiencia de compra WOW! en turnos asignados viviendo la promesa todos los días.
Responsabilidades del puesto
Asiste al Gerente de la tienda supervisando, entrenando y desarrollando personal para la tienda
Asume la responsabilidad en turnos asignados de las operaciones de la tienda y del departamento comercial en la ausencia del Gerente de Ventas Comerciales y del Gerente de la tienda.
Asiste con la administración de los departamentos de HUB y comerciales, (según aplique), para asegurar que las cuentas comerciales y las tiendas sean atendidas y las entregas sean cumplidas como como fue prometido
Delega y se asegura que las tareas concernientes a la mercancía de la tienda sean completadas en un lapso de tiempo aceptable
Opera las cajas registradoras y sigue obligaciones establecidas en manejo de efectivo, incluyendo, pero no limitado a, depósitos, dinero para gastos menores y responsabilidad de línea
Se asegura que todas las políticas de la compañía y los procedimientos de prevención de perdidas sean seguidos
Utiliza ZNET para ayudar a los clientes a localizar mercancía o encontrar alternativas adecuadas
Mantiene un ambiente de trabajo seguro mientras se asegura de que los AutoZoners implementen esas prácticas incluyendo equipo de protección personal (PPE)
Monitorea el flujo de efectivo, inventario y control de seguridad
Mantiene la productividad en las ventas, la apariencia de la tienda y los estándares de comercialización
Conduce y revisa todos los procedimientos de apertura y cierre
Maneja las situaciones de emergencia y conduce procedimientos de emergencia propios
Sigue procedimientos apropiados contra accidentes
Provee retroalimentación respecto al rendimiento del AutoZoner al Gerente de la tienda
Asiste con el monitoreo y administración de todas las actividades relacionadas con la gestión de riesgo y seguridad para mantener un espacio de trabajo seguro
Aborda las preocupaciones y las resuelve con la meta de cambiar una queja en un cumplido
Procesa las devoluciones y efectivamente administra el inventario
Comunica los problemas y preocupaciones de los AutoZoners al Gerente de la tienda en lapso de tiempo aceptable y manteniendo la confidencialidad en todo momento
Motiva a los AutoZoners a proveer un servicio WOW! al cliente, aumenta el nivel de productividad y los productos del mercado para mejorar las ventas y ganancias
Requisitos para el puesto
Preparatoria o equivalente
Certificación ASE preferido
Demuestra un alto nivel de integridad
Excelentes habilidades de comunicación y toma de decisiones
Habilidad para manejar el servicio al cliente
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